Банки обязали отвечать на жалобы граждан в течение 15 дней
Госдума приняла в третьем чтении закон, который обяжет банки и финансовые организации отвечать на письма и жалобы клиентов в течение 15 календарных дней.Интерфакс
Банк и любая другая финансовая организация будут обязаны ответить по существу на жалобу в течение 15 рабочих дней.Парламентская газета
За 2022 год Банк России получил 368 тыс. жалоб от потребителей финансовых услуг и инвесторов.Коммерсантъ
Сейчас срок рассмотрения жалоб составляет 30 дней, по сложным претензиям сроки могут достигать 60 дней.ИА БанкИнформСервис