В Петербурге появился первый судебный иск к ООО «Сей Эдженси», которое организует выступление американского рэпера Канье Уэста в России. Заявление подала 23-летняя жительница города Алена. Она входит в число сотен петербуржцев, добивающихся возврата денег за билеты на осенний концерт. О сложностях разбирательства и своей позиции Алена рассказала 19 сентября.
Возврат денег пока не удается
До возможного концерта Канье Уэста остается менее месяца. Заявленные даты на «Газпром Арене» — 10 и 11 октября, однако ясности с их проведением нет. Вскоре после начала продаж билетов арена заявляла об отсутствии договора аренды, без которого мероприятие провести нельзя. Утром 18 сентября обнаружилось, что на сайте концертного тура рэпера в перечне городов остались лишь зарубежные. Руководитель Say Agency Анна Субчева на логичные вопросы ответила обещанием: все вернется в прежний вид.
«Сейчас произошла такая реакция на тот хаос, который у нас происходит в стране вокруг его концерта. И как только все эти нюансы, весь этот хаос будет истреблен, он, конечно же, все вернет обратно», — сказала Субчева.
Официального сообщения об отмене выступлений при этом до сих пор нет.
Пока фанаты активнее добиваются возврата средств за уже купленные билеты. 4 сентября они открыли чат, в котором делятся сведениями и инструкциями по возврату. Когда готовился материал, в нем насчитывалось 1902 подписчика.
Алена говорит, что после обнародования документов «Газпром Арены» и «Зенита», разрешивших продажу, покупатели начали разбирать оферту, запускать чарджбэки и отправлять досудебные претензии в Say Agency и сервису INTICKETS. Банки предупреждают: оспорить платеж удастся только после официальной отмены концерта либо после оформления возврата.
Чаще всего отвечает INTICKETS: сервис отклоняет возврат, объясняя это офертой и тем, что официального объявления об отмене нет. Say Agency, как утверждает Алена, обращения игнорирует. После предупреждения Роспотребнадзора участники чата стали массово подавать личные жалобы в это ведомство.
Первый иск подан в суд Петербурга
19 сентября стало известно, что в Петербурге зарегистрировали первый иск к ООО «Сей Эдженси». Дело принял Выборгский районный суд. Заявление направила 23-летняя петербурженка Алена, приобретавшая билет на концерт. Она требует вернуть цену билета и сервисный сбор.
«Билет я купила 17 августа: 17 тыс. рублей — стоимость и 1,7 тыс. рублей — сервисный сбор агрегатора, всего 18,7 тыс. рублей одной операцией. Билеты продавались на площадку, о которой не договорились, и нас об этом не предупредили. Сейчас больше месяца людей кормят обещаниями: то информация будет вечером, то в понедельник» — сказала Алена.
Кроме того, Алена обжалует отказ вернуть билет, купленный по акции «СТАРТ». Организатор, по ее словам, называет акционный билет невозвратным, хотя скидки при покупке фактически не предоставляли.
«Мы покупали билеты на особых условиях, по акции. По факту ее не было: цены после акции остались такими же. Права на возврат нас лишили, ничего не дав взамен. Ожидаю благоприятного исхода. Надеюсь, что судья подробно изучит мои доводы и встанет на сторону потребителя», — сказала Алена. По ее мнению, участники чата ждут, что к концу сентября число судебных обращений вырастет.
В иске Алена называет надлежащими ответчиками как СЭЙ ЭДЖЕНСИ, так и ООО «ИНТИКЕТС», выступающее агентом. Она отмечает: вернуть деньги до суда не получилось ни через одну из компаний. ООО «ИНТИКЕТС» переадресовало вопросы организатору, который не наделил его полномочиями на возврат, а затем заявило, что билеты нельзя вернуть до отмены мероприятия. Официальная претензия к «СЭЙ ЭДЖЕНСИ» остается без ответа, а общение в группе с Субчевой ничего не дало.
9 сентября в суд Воронежа подали первый иск к агентству SAY Agency. Истцом указан Евгений Р. Ответчиком выступает ООО «Сэй Эдженси», третьим лицом — ООО «Зенит Арена». По этим данным можно допустить связь иска с петербургским концертом рэпера, однако подтверждений пока нет. SAY Agency заявление не комментировало.
ТАСС со ссылкой на Центральный районный суд Воронежа уточнил: иск к организатору концерта Канье Уэста касается невозможности вернуть билеты общей ценой 145 тысяч рублей.
Предварительное заседание по делу запланировано на 7 октября.
Затем судебный участок № 105 в Сокольниках зарегистрировал гражданский иск к ООО «Сей Эдженси» о взыскании средств, компенсации морального вреда и присуждении штрафа.
Основанием для иска стало уклонение ответчика от возврата 46 000 рублей за акционные билеты на концерт Канье Уэста и 4 200 рублей сбора за их оформление.