Специалисты по управлению репутацией диджитал-агентства Racurs Ирина Игнатова и Виктория Сидельникова рассмотрели разные варианты негативных комментариев и разобрали частые ошибки в коммуникации брендов.Sostav.ru
Исходя из комментариев клиентов, можно скорректировать маркетинговую стратегию или работу производства, внести изменения в операционную деятельность.Sostav.ru
Однако после того, как пошла обратная связь от пользователей, оказалось, что скорость доставки в большинстве случаев превышала сутки.Sostav.ru
Тогда бренд решил изменить позиционирование: теперь основной акцент в рекламной кампании был сделан на удобстве приложения, онлайн-консультации и возможности оформить заказ сразу с нескольких устройств.Sostav.ru