Совфед одобрил закон об обязанности финансовых организаций отвечать на обращения клиентов
Совет Федерации одобрил закон, согласно которому кредитные и некредитные финансовые организации станут обязаны отвечать на обращения клиентов.Профиль
Документ устанавливает c 1 июля 2024 года единообразный подход к рассмотрению обращений, связанных с деятельностью организаций, поднадзорных Банку России.ПРАЙМ
Закон прописывает порядок взаимодействия Банка России с организацией финансового рынка для подготовки мотивированного ответа на обращение.ТАСС
Если обращение заявителя было направлено сразу в несколько финансовых организаций, ЦБ праве без согласования с заявителем отправить обращение в каждую из них.ТАСС