Несколько советов журналисту телеканала «Регион 29» Акиму Самедову дала главный специалист — эксперт отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Архангельской области Анна Истомина.Регион 29
— Закон о защите прав потребителей — качество услуги определяется как соответствие туристского продукта условиям договора.Регион 29
— В случае некачественного оказания туристических услуг, потребитель может требовать уменьшение цены оказанной услуги, возмещение расходов по устранению некачественно оказанной услуги своими силами либо третьими лицами.Регион 29
Претензии подаются не позднее 20 дней со дня окончания договора о реализации туристского продукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения данной претензии.Регион 29