Последние можно применять для изучения предпочтений клиентов и того, что необходимо для оптимизации и персонализации клиентских путешествий.itWeek
В то время как изучение клиентов с помощью таких методов, как фокус-группы или опросы, занимает гораздо больше времени и зависит от расписания людей, цифровые двойники позволяют ИИ обучаться на клиентских данных без привлечения людей.itWeek
«Помимо создания виртуальных копий клиентов, технологию цифрового двойника можно использовать для создания копий агентов и супервайзеров», — говорит Ву.itWeek
По словам Диандреа, по мере того как ИИ будет становиться все «умнее», организациям будет еще проще создавать и управлять технологией цифровых двойников.itWeek