В Почту Mail.ru интегрирован голосовой помощник Маруся, который помогает справляться с рутинными задачами. Например, она может читать письма вслух и писать ответ на них под диктовку, что удобно для тех, кто находится в постоянном движении. В современном мире многим пользователям стало удобнее надиктовывать письма и прослушивать ответы, не отвлекаясь от других дел. Эта функциональность особенно полезна для людей с инвалидностью и особенностями восприятия. Благодаря технологиям искусственного интеллекта и машинного обучения Маруся ежедневно совершенствует свои навыки и делает коммуникации простыми и быстрыми. За первое полугодие 2023 года пользователи прослушали и написали более 24 миллионов писем вместе с голосовым помощником. В первом квартале текущего года функциональностью воспользовались около 13 миллионов пользователей, в то время как во втором квартале – почти 12 миллионов. «Одной из наших приоритетных задач является повышение доступности сервисов Почты Mail.ru. Развивая технологии искусственного интеллекта, мы планируем сделать считывание и написание писем еще более простыми. Цифровая доступность – “золотой стандарт” нашего продукта», — прокомментировал Александр Лысков, руководитель продуктового направления Mail.ru. Почта Mail.ru постоянно развивается и повышает доступность для разных пользователей. В приложении Почты решены уже более 50 задач для повышения невизуальной доступности: регистрация, создание нового почтового ящика, восстановление пароля, добавление документа к письму и другие действия.ITZine.ru