Например, если гражданин просто приехал в отель и на стойке ресепшн забронировал номер, то жалоба направляется напрямую администрации отеля.iView
Однако не всегда есть свободные места, да и сервисы, и турфирмы нередко имеют дисконт в отелях, а потому предлагают более выгодные цены.iView
Если же количество комнат в номере, вид из окна или тип питания был обещан лишь на словах, предъявить претензии не получится.iView
Как правило, ответственность за плохой сервис лежит на туроператоре, а путешественникам выплачиваются компенсации или же после звонка агента предоставляются иные, более комфортные условия.iView
