Национальный совет участников финансового рынка (НСФР) выступил против инициативы Минцифры, обязывающей банки рассылать СМС перед совершением массовых звонков клиентам. Как следует из заключения совета, регулятор не должен устанавливать порядок уведомлений для совершаемых на основании договоров между банком и клиентом звонков.
Речь идет о вызовах по вопросам просроченной задолженности или изменения комиссий. В НСФР настаивают, что действующее законодательство не наделяет власти полномочиями по регулированию таких уведомлений. Совет просит исключить соответствующие требования из проекта правил оказания услуг телефонной связи.
Ранее Минцифры предложило обязать банки заключать договоры с операторами связи для рассылки СМС-предупреждений. В сообщениях должны указываться цель звонка, его основание и право абонента пожаловаться на несоответствие вызова заявленной информации.
Участники рынка указывают на финансовые и технические риски. Среди них – дополнительные расходы крупной финансовой организации могут достигать 15–30 млн рублей в месяц, риск требования особых условий договоров в одностороннем порядке со стороны операторов, создание избыточного барьера между клиентами и банками, угроза ложных блокировок номеров банков по жалобам абонентов без предварительной проверки.
«Любая платность — это удорожание услуг для абонента. Эти деньги не соткутся из воздуха и не будут взяты из бюджета. Их возьмут у клиентов», — заявил Андрей Емелин.
В Минцифры сообщили, что получили заключение НСФР и рассмотрят его после завершения общественного обсуждения. Представитель министерства подчеркнул, что проект постановления направлен на защиту прав граждан и повышение прозрачности массовых вызовов.
Читать по теме: Банки ведут к установке аномальных ставок для вкладов.