Председатель правления "Контур.Банка" отметил, что такие итоговые решения должны оставаться за человеком
ЕКАТЕРИНБУРГ, 8 июля. /ТАСС/. Использование искусственного интеллекта при принятии итоговых финансовых решений в банковской сфере может нести большие риски, поэтому такие решения должны оставаться за человеком. Такое мнение выразил председатель правления "Контур.Банка" Денис Бабушкин в ходе международной промышленной выставки "Иннопром", которая проходит в Екатеринбурге.
"Все, что касается принятия финансовых решений, где идет валидация решений, которые сделал искусственный интеллект, проверка - это в любом случае за человеком, иначе будет велика доля риска, который мы можем на себя принять", - сказал он в ходе паблик-тока "Цифровизация банков закончилась?".
Он отметил, что ИИ уже может помогать банкам в простых и рутинных задачах, в том числе в аналитике, подготовке писем и управленческих процессах. Но, например, в ситуациях со сложными обращениями важны сочувствие, гибкость и человеческое участие. "Если у клиента есть претензия, то на уровне эмпатии, сочувствия, пожалеть сначала, а потом предложить ему какую-то историю - это, конечно, человек", - добавил Бабушкин. Как подчеркнул председатель совета директоров "Контур.Банка" Сергей Викторов, безопасность и уверенность клиентов в сервисе предоставляемых услуг остается в приоритете.
Развитие "Контур.Банка"
"Контур.Банк" запустил возможность оплаты счетов и универсальных передаточных документов непосредственно в сервисе электронного документооборота (ЭДО) "Контур.Диадок" без перехода в интернет-банк, рассказал руководитель финтех-направления "Контура" Сергей Зарипов на международной промышленной выставке "Иннопром".
"Запуская полноценную интеграцию ЭДО и банковского сервиса, мы задаем новые стандарты рынка. Платежи становятся органичной частью документооборота, не разделяя бизнес-задачи на финансовые и нефинансовые. Именно к этому мы стремимся, развивая цифровой банк: интеграции объединяют бизнес-процессы и делают их проще для предпринимателя", - сказал Зарипов.
По его словам, сервис позволяет компаниям проводить весь процесс - от получения документа до списания денег со счета в одном окне. При этом функция позволяет сократить время переноса информации из универсальных передаточных документов и счетов-фактур за счет объединения документооборота и платежного сценария в одном интерфейсе. Развитие таких интеграций открывает возможности для более сложных сценариев.
Международная промышленная выставка "Иннопром" проходит в Екатеринбурге с 6 по 9 июля. Ожидается, что в этом году в мероприятии примут участие представители более 50 стран, в том числе 25 официальных делегаций, страна-партнер - Республика Индонезия. Тема выставки - "Индустрия 360: производство без границ". ТАСС - генеральный информационный партнер мероприятия.