В пункте выдачи заказов на Юрловском проезде, 14к4, москвичу не отдали оплаченную посылку: причиной стала задолженность продавца перед экспедиционной компанией. О произошедшем клиент рассказал в соцсетях.
Мужчина оформил и оплатил заказ в интернет-магазине, после чего получил СМС о готовности посылки к выдаче. На месте сотрудник пункта выдачи отказался отдать товар, объяснив это долгом продавца перед экспедиционной компанией.
Клиент попросил пояснить, при чём тут он, если оплатил заказ сам. В ответ ему показали распечатанный текст с формальным отказом, по сути сводившийся к тому, что ничего сделать нельзя.
Служба поддержки экспедиционной компании сообщила, что действия пункта выдачи не нарушают закон, и предложила клиенту самому связаться с продавцом. Тот заверил, что долг погашен и информация должна обновиться в системе перевозчика в течение суток. Однако товар так и остался невыданным.
Тогда клиент обратился в полицию прямо в пункте выдачи и подал заявление в ОМВД района Отрадное. После этого продавец сам связался с клиентом и пригласил забрать заказ — посылку выдали.
По словам мужчины, претензии он предъявляет только к экспедиционной компании: оплаченная услуга была принята к исполнению, а вести переговоры по финансовым обязательствам между продавцом и перевозчиком он не должен.
Запрос в пресс-службу компании, в чьём пункте выдачи произошёл инцидент, остался без ответа.
Источник: Российская газета
Иллюстрация: ИА «Ньюсрум24»