"Ростелеком Контакт-центр" завершил внедрение собственных цифровых ИТ-продуктов в работу операторов: омничат, чат-боты и систему управления знаниями.Накануне.Ru
Как сообщили Накануне.RU в пресс-службе "Ростелеком Контакт-центра", все сервисы разработаны командами сотрудников компании.Накануне.Ru
Первым клиента в контакт-центре теперь встречает русский виртуальный собеседник - хорошо настроенный робот, имеющий высокую пропускную способность и детально проработанный сценарий обслуживания.Накануне.Ru
Один бот берет на себя рутинную работу нескольких сотен операторов, обрабатывая до 40% трафика обращений.Накануне.Ru