Москвичу не удалось приобрести билет на самолет из-за внутренних правил компании

Москвич собирался перевести двух кошек из Екатеринбурга в Москву на самолете, но столкнулся с внутренними правилами авиакомпании, которых даже нет в открытом доступе.MSK1.RU
В разделе о перевозке животных на сайте авиакомпании написано, что один человек может провозить одно животное в салон при условии, что оно находится в перевозке.MSK1.RU
После десяти минут ожидания сотрудница вернулась и сказала, что по внутренним правилам компании несовершеннолетний пассажир не имеет права перевозить животное.MSK1.RU
После небольшого конфликта с руководством мужчине всё же разрешили оформить билеты, но только при условии, что места будут сидеть раздельные — объяснили, что по правилам компании пассажиры с животными должны сидеть у иллюминаторов.MSK1.RU