Более половины россиян избирательно читают отзывы о товарах и услугах
26% респондентов заявили, что вероятность оставить положительный отзыв возрастает с увеличением стоимости товара, если покупка оправдает ожидания.Газета.Ru
Для 35% участников ключевым мотиватором становится хорошее обслуживание.Газета.Ru
Россияне хоть и доверяют большинству отзывов, но не верят всему подряд: 51% опрошенных избирательно читают отзывы.Газета.Ru
Участники также отметили, что предпочитают личное взаимодействие при решении спорных моментов — 26% опрошенных предпочли бы решать проблемы напрямую с продавцом или производителем, избегая публикации негативных отзывов.Retail & Loyalty