Компания «Первый бит» провела пилотный проект применения нейросети для расшифровки и анализа более 100 часов разговоров с клиентами.CNews
Расшифровка аудио в текст позволяет объективно оценивать работу менеджеров по продажам и специалистов техподдержки.CNews
Применение тонального анализа в реальном времени может помочь определять, каким специалистам требуется передышка.CNews
Также данные «Первого Бита» показали, что менеджерам иногда некомфортно называть клиенту цены товаров и услуг.РАПСИ