ВТБ: до конца года все обращения клиентов будут обрабатываться с применением искусственного интеллекта
Благодаря внедрению ИИ робот лучше понимает естественную речь, определяет контекст и извлекает максимум информации из запроса — не переспрашивает и экономит время клиента.РИА Новости
В самых востребованных сценариях, на которые приходится примерно половина всех запросов, клиенту больше не нужно предоставлять информацию, которая уже есть у банка.РИА Новости
Тем самым чат-бот с ИИ облегчает доступ клиентов к информации и банковским услугам.РИА Новости
За последние три года доля обращений в чат-бот выросла с 7% до 50%.CNews