ВТБ внедрит технологии искусственного интеллекта для обработки запросов клиентов без участия человека
В рамках технологической трансформации ВТБ разработал систему, позволяющую ускорить и улучшить распознавание текстовых запросов клиентов при обращении в банк посредством чат-бота (например, через приложение ВТБ Онлайн).ПЛАС
Технология позволяет быстрее обрабатывать стандартные запросы пользователей без участия человека.CNews
В основе банковской разработки – использование продвинутой технологии искусственного интеллекта - возможности самообучения.CNews
Внедрение системы позволит увеличить общее качество обслуживания входящих запросов в интервале от 10 до 30%, в зависимости от сложности и темы запроса.АК&М