Семья из Екатеринбурга рассказала о неудачном заселении в четырёхзвёздочный турецкий отель Nex Royal Beach Hotel. Ситуацией они поделились с Ura.ru.
Туристы приехали поздно вечером и хотели сразу лечь спать, но состояние номера заставило отложить отдых. Утром женщина обратилась на ресепшн. Персонал не говорил ни по-русски, ни по-английски. Связь работала плохо, переводчик удалось загрузить с трудом.
Переселить семью не смогли: свободных номеров не оказалось. Гид охарактеризовал отель как «бомжатник». На завтраках были очереди и однообразное меню. Ребёнок оставался голодным.
Позже туристы переехали в трёхзвёздочный Attala Hotel в центре Анталии с завтраками. Туроператор взял доплату и попросил подписать расписку об отсутствии претензий. Это противоречит российским нормам. Дорогу до нового отеля семья оплатила сама.
Ранее другой турист назвал отдых в пятизвёздочном отеле Турции фразой «верните мои деньги». Три дня проживания стоили ему 72 тысячи рублей.