Об оптимизации бизнес-процессов чаще всего задумываются, когда в компании что-то начинает «тормозить»: растут сроки, повторяются одни и те же ошибки, клиенты жалуются или просто уходят к конкурентам.РБК
Оценка должна опираться на факты: реальные сроки, количество возвратов, стоимость одной операции.РБК
Описание бизнес-процесса необходимо, чтобы увидеть полную картину — шаги, роли, входы и выходы, точки контроля.РБК
Для визуализации используют нотации — стандартизированные условные обозначения на схеме.РБК