Рейтинг: в каких банках колл-центры работают более профессионально
Агентство SNS Rating провело исследование на тему профессионализма операторов колл-центров банков Узбекистана. Исследование проводилось в течение трёх дней в разные периода рабочего дня. Операторам каждого банка задавали три вопроса о депозитах, кредитах и пластиковых картах. Оценка проводилась по 4 пунктам: 1 – время ожидания, длительность беседы, уровень культуры операторов и знание предоставляемых банком услуг. Согласно исследованию лучшими банками стали: Anorbank и Hamkorbank. Худшим банком с огромным отрывом от предпоследнего места занял Davr Bank.UPL.UZ