Особенность опроса – использование системы баланса ответов, которая представляет собой разницу между количеством ответов типа «больше» (улучшилось, увеличилось, высокое, хорошее) и типа «меньше» (ухудшилось, уменьшилось, низкое, плохое), взятую отношением к общему количеству значимых ответов.Экономическая газета