В городской администрации разработано положение о ведении официальных аккаунтов, а также о том, как следует работать с обращениями граждан, поступившими через социальные сети В мэрии Самары разработали положение, которое регламентирует работу чиновников с сообщениями из открытых источников информации.СитиТрафик