Пермский краеведческий музей разработал программу развития сервиса и гостеприимства, куда входит обучение сотрудников, развитие внутреннего аудита и пр. Программа предполагает и визиты «тайных гостей», которые проходят в формате профессионально-дружеского мониторинга.ИА Текст (Пермь)