Диспетчеры «РКС-Самара» приняли почти 179 тысяч звонков в прошлом году
Центральная диспетчерская служба «РКС-Самара» принимает звонки от жителей города примерно каждые три минуты, об этом сообщили в коммунальной компании. За год через круглосуточные аварийные телефоны ресурсного предприятия поступило 178 715 звонков — это на 5000 больше, чем в предыдущем году. Жители стали активнее использовать мессенджеры для отправки заявок. Так, через сервис «Водный сигнал» было отправлено 13 тысяч сообщений за год, что на 2,5 тысяч больше, чем в 2022 году. Упоминали о ликвидации открытых и поврежденных колодцев чаще, чем ранее, а количество жалоб на аварии в канализационных сетях уменьшилось. В «РКС-Самара» рассказали, что диспетчерская перегружена — большинство звонков повторяют предыдущие запросы. Для удобства абонентов и сотрудников введено голосовое меню, где можно получить информацию об отключениях без ожидания соединения с оператором. постоянно работает над тем, чтобы обеспечить удобное взаимодействие жителей с ресурсной компанией. В компании напомнили каналы связи для сообщения об аварийной ситуации: круглосуточные телефоны 334-75-12 и 207-87-87 сервис «Водный сигнал» в Телеграме по номеру 89170137007 (не для общения) раздел «Сообщить о проблеме» на сайте samcomsys.ru электронная почта vodasignal@samcomsys.ruНеслухи.рф
Эта новость в СМИ