Бренды, которые научились вести осмысленный диалог с покупателями, получают заметное преимущество на маркетплейсах и улучшают репутацию бренда.ПЛАС
Согласно исследованию Easy Commerce, 93% покупателей ориентируются на мнения других клиентов перед покупкой, а 82% готовы отказаться от товара, если увидят негативный отзыв без ответа селлера.ПЛАС
Еще 46% время от времени смотрят ответы компании на отзывы, что говорит о важности поддержания активного диалога с клиентами.ПЛАС
Медицинские изделия, детские товары, техника, продукты с четкими характеристиками: БАДы, бытовая химия, косметика с активными компонентами.ПЛАС