Российским туристам, рассчитывающим на безупречный сервис, бесплатные апгрейды и особое внимание персонала, раскрыли внутреннюю сторону гостиничной индустрии.Турпром
Многие путешественники ошибочно полагают, что распределение бонусов — номера с видом на море, приветственного комплимента от шефа или бесплатного позднего выезда — происходит автоматически или зависит только от категории оплаченного ваучера.Турпром
Портье, администраторы и менеджеры обучены моментально считывать невербальные сигналы, тон речи и манеру поведения, формируя ключевое впечатление.Турпром
Именно в первые 60 секунд решается, кто получит угловой номер повышенной комфортности, кому предложат бокал элитного напитка, а кого отправят в дальний корпус с видом на хозяйственную зону.Турпром