Несмотря на то, что автоматизация изменила работу операционных ИТ-команд, остается целый ряд задач в сфере ITOps, которые просто невозможно или нецелесообразно автоматизировать, пишет на портале ITPro Today независимый аналитик Кристофер Тоцци.itWeek