Приложение «Госуслуги Дом» позволяет не только подавать заявки и отслеживать их статус, но и участвовать в онлайн-голосованиях по вопросам управления домом
Жителям Астраханской области рассказали, как выстроить более эффективное взаимодействие с управляющими организациями. Как сообщили в службе жилищного надзора региона, в ситуациях, когда работа управляющей компании вызывает недовольство, не всегда стоит сразу обращаться в надзорные инстанции или добиваться смены подрядчика. По мнению специалистов, во многих случаях быстрее и проще добиться результата через конструктивный диалог.
В службе жилищного надзора рекомендуют фиксировать все обращения письменно. Один из наиболее удобных способов — использовать приложение «Госуслуги Дом». Через сервис можно отправлять заявки и обращения, при этом у жильцов сохраняется подтверждение о получении сообщения управляющей организацией. Кроме того, срок ответа начинает отсчитываться официально с момента подачи обращения.
Специалисты советуют максимально подробно описывать проблему. В обращении важно указывать, где и когда возникла ситуация, а также прикладывать фотографии или видеозаписи. Это помогает сотрудникам управляющей организации быстрее разобраться в обстоятельствах и принять решение.
Ещё одной действенной мерой называют коллективные обращения. Если заявку подписывают сразу несколько жильцов дома, вероятность того, что проблему рассмотрят оперативнее, возрастает. Такие обращения, как правило, получают больше внимания со стороны управляющих компаний.
Для оперативного взаимодействия астраханцам также рекомендуют использовать домовые чаты. В службе жилищного надзора предлагают включать в официальные чаты представителей управляющей организации, чтобы жители могли задавать вопросы напрямую и получать ответы в рабочее время.
В ведомстве отмечают, что приложение «Госуслуги Дом» позволяет не только подавать заявки и отслеживать их статус, но и участвовать в онлайн-голосованиях по вопросам управления домом. Также через сервис жильцы могут общаться с соседями и представителями управляющей организации в верифицированном домовом чате.
Сервис продолжает развиваться как инструмент взаимодействия между жителями многоквартирных домов и управляющими организациями. Власти региона рассчитывают, что использование цифровых сервисов поможет сделать решение коммунальных вопросов более прозрачным и оперативным.
Автор: Редакция «МК в Астрахани»