По данным Telecom Daily, в On-Prem-внедрениях речевой аналитики в крупном бизнесе лидирует группа ЦРТ (33,2%), которая недавно объявила о разработке SpeechXplore — решения для исследования и развития коммуникаций с клиентами, в котором применяются передовые технологии, в том числе нейросетевая модель GigaChat, интегрированная посредством GigaChat API, которая открывает новые возможности суммаризации содержания и тематики диалогов, оценки их результативности и тональности.Банковское обозрение