1 мин
В контакт-центре Мингорисполкома 12 ноября по короткому номеру 142 прошел день информирования населения по теме «Защита прав потребителей», передает корреспондент агентства «Минск-Новости». Прямую линию провела начальник отдела по контролю за рекламой и защите прав потребителей главного управления торговли и услуг Мингорисполкома Ирина Летняк. — В Беларуси каждый гражданин имеет возможность отстоять свои интересы как потребителя. Основным документом, регулирующим правовые отношения в этой области, является Закон «О защите прав потребителей». Его действие распространяется на отношения между потребителями и изготовителями, продавцами, поставщиками, представителями, исполнителями, ремонтными организациями, а также другие отношения, возникающие из договора розничной купли-продажи и других подобных документов. Вопросы защиты прав потребителей регулируются также Гражданским кодексом, постановлениями Совета Министров Республики Беларусь, иными документами, принятыми в развитие закона, — отметила И. Летняк. По ее словам, если права потребителя нарушены, пострадавший может обратиться как в местные органы государственной власти и управления, так и в общественные объединения либо суд. — В Минске специально уполномоченным органом по защите прав потребителей является управление торговли и услуг Мингорисполкома, в структуру которого входит сектор по защите прав потребителей. Кроме того, в каждой районной администрации работает уполномоченный по защите прав потребителей, осуществляющий контроль за соблюдением правил торгового, бытового и других видов обслуживания населения. Он рассматривает обращения, заявления и жалобы потребителей, а также дает практические консультации в этой области, — рассказала специалист. За 9 месяцев нынешнего года уполномоченными по защите прав потребителей администраций районов Минска и городского исполнительного комитета рассмотрено 3 698 обращений граждан, в том числе в сфере торговли — 1 789, бытовых услуг — 265, иных платных услуг — 570. Размер материального вреда, возмещенного потребителям в досудебном порядке, составил почти 985 тыс. рублей. По результатам их рассмотрения общая сумма возмещенного материального вреда превысила 26 тыс. рублей.Минск-Новости