Мировой судья судебного участка №17 Петербурга рассмотрела иск петербуржца к авиакомпании о взыскании денег из-за отмены рейса из Петербурга в Минеральные Воды во время режима «Ковер». Об этом рассказала руководитель Объединенной пресс-службы судов Петербурга Дарья Лебедева.

Как указал петербуржец, 23 июня 2025 года через известный сайт по покупке билетов он приобрел два авиабилета по маршруту Петербург — Минеральные Воды — Петербург за 59 тысяч рублей. Но 7 июля первый рейс из Северной столицы отменили из-за угрозы БПЛА. В этот же день мужчина написал агрегатору с просьбой вернуть деньги, но ему отказали из-за «не найденных в расписании изменений» и невозвратных билетов. Мужчина обратился в авиакомпанию, но и там ему отказали.

По версии ответчика (которым выступала в суде авиакомпания), деньги он вернуть не может из-за того, что договор воздушной перевозки заключался через агентство. При этом в договорных отношениях с поисковым агрегатором компания не состоит, а купленные петербуржцем авиабилеты вообще были оформлены агентом, с которым у ответчика есть договор. Но агент к перевозчику за возвратом не обращался.

Сайт по покупке авиабилетов заявил суду, что обращаться нужно к владельцу, который находится в Гонконге. А агент авиакомпании пояснил, что билет на имя петербуржца был оформлен субагентом. То есть мужчину множество раз просто перекидывали от одной компании к другой, а денег не возвращали.

Суд посчитал, что истца не уведомили о наименовании организации агента, и информация о нем появилась только по запросам суда в рамках рассмотрения дела. В отказах агрегатора никаких данных об агенте и субагенте тоже не было.

Суд также учел, что правоотношения между авиакомпанией и ее агентами не должны влиять на права потребителя и лишать его возможности получить возврат. С авиакомпании в результате взыскали стоимость билета в размере 27 тысяч рублей, компенсацию морального вреда в размере пяти тысяч и штраф за нарушение прав потребителя в размере 16 тысяч.

Автор: Диана Чиванова