Ключевыми причинами для благодарности омичи назвали вежливость и доброжелательность персонала (70%), профессионализм и аккуратность (52%), а также высокое качество обслуживания (46%).Московский Комсомолец Омск
Более трети респондентов (34%) готовы отблагодарить за сверхусилия, 14% следуют культурной традиции, а 16% видят в чаевых способ закрепить хорошее отношение на будущее.Московский Комсомолец Омск
Основными причинами для отказа от чаевых являются низкое качество услуги (73%), грубость персонала (72%), долгое ожидание или медленное обслуживание (56%), навязчивость персонала (42%) и высокая изначальная стоимость услуги (40%).Московский Комсомолец Омск
В сегменте обслуживания автомобилей (мойки, сервисы, АЗС) и в сфере развлечений (детские центры, парки, кино) также наблюдалась положительная динамика.Московский Комсомолец Омск
Источники: