В Мордовии активно действует горячая линия Минздрава. По короткому номеру 122 жители получают, в первую очередь, консультации по вопросам о новой коронавирусной инфекции. Число обращений растёт с каждым днём. Пришлось даже усилить штат. Контакт-центр накрыла лавина звонков. Поэтому было принято решение привлечь студентов. В день обрабатывают свыше 250 вызовов. В топе обращений сегодня — вызов врача на дом. Сергей Дудин — руководитель контакт-центра министерства здравоохранения РМ: «На сегодняшний день у нас 6 рабочих мест, тех, кто непосредственно принимают вызовы, которые поступают на номер 122. Мы собираем всю информацию, передаём ее на рассмотрение в поликлиники, поликлиники уже взаимодействуют с клиентом. Чтобы ускорить процесс был создан специальный чат, куда вошли представители всех поликлиник региона. Поступает много обращений о бесплатных лекарствах, о том, как поступить, если у члена семьи подтвердился ковид или, например, как получить QR-код. Горячая линия по номеру 122 работает круглосуточно.ГТРК Мордовия