МФО начали навязывать клиентам услуги при продлении займов без права отказа
Центробанк отправил письмо микрофинансовым компаниям, которые после заключения договоров предлагают клиентам дополнительные услуги, но не дают право от них отказаться. Об этом пишут «Известия». В тексте документа сказано, что некоторые МФО при пролонгации договора автоматически подключают заемщикам платные допуслуги. Как только клиент захочет изменить условия по договору займа на сайте или в мобильном приложении МФО, ему придется приобрети дополнительные финансовые продукты. В интерфейсе отказ не предусмотрен. — С МФО, допустившими такие практики, Центробанк ведет адресную работу по корректировке бизнес-процессов. Превентивно всем игрокам рынка направлено письмо о недопустимости их использования, — сообщили в ЦБ. С начала 2023 года клиенты 60 раз пожаловались на сотрудников, которые навязывают дополнительные платные услуги. Если кредитор не вернет заемщику полную стоимость навязанного продукта, то информация о нарушениях передается в ФССП. Недавно мы писали, что банкам и МФО запретили навязывать дополнительные услуги клиентам.ИА Клерк.Ру