Как аспектный анализ коммуникаций помогает понять проблемы клиентов

Традиционный способ анализа фидбека и UGC-контента в соцсетях требует много времени и ресурсов: по нашим оценкам, сотрудники контакт-центра крупной компании вручную могут обработать только 10% клиентских отзывов.IT-World