Речь не о законных способах защиты прав, а об использовании клиентоцентричной модели как инструмента давления, шантажа и паразитирования на бизнесе.Монокль
Согласно исследованию «Яндекс.Отзыва», 81% потребителей изучают отзывы перед покупкой, а один негативный комментарий может отпугнуть до 20% потенциальных клиентов.Монокль
Когда администратор отказала, женщина написала три негативных отзыва на разных платформах, пригрозила жалобой в Роспотребнадзор и требовала компенсации «морального вреда» за испорченные нервы.Монокль
Сеть химчисток в Санкт-Петербурге подсчитала: до 20% рабочего времени администраторов уходит на разбирательства с клиентами, которые пытаются объявить браком естественный износ вещей.Монокль