Цифра дня: Сколько людей перестают пользоваться услугами компании после всего одного неудачного опыта?
Исследовательская платформа Invoca, оценивающая работу сервисных служб, опросила американцев, сделавших крупные покупки, и сделала выводы о том, когда потребители прекращают сотрудничество с бизнесом.Office Life