Здравствуйте. Мы с подругой планировали лететь в Барселону. Билеты купили еще в январе. Но теперь понятно, что мы никуда не летим. Скажите, в какой срок туроператор должен ответить на мой запрос об отмене тура и решении финансового вопроса? – По закону турагентство или туроператор обязан направить ответ в течение 10 дней. Все это не позволяет туроператорам сразу дать ответ по каждому запросу, по каждому туру. Мы призываем всех, и туристов, и представителей туристических агентств с пониманием отнестись к сложившейся ситуации. Возникли трудности после возвращения в Россию? Звоните на горячую линию Ростуризма +7(499) 678-12-03 (круглосуточно). МИД РФ запустил единый портал (sos.midhelp.ru) для экстренной связи с российскими загранучреждениями. Доступно для скачивания приложение «Зарубежный помощник» (на www.mid.ru) МИД РФ. В круглосуточном режиме работают оперативные дежурные ситуационно-кризисного центра МИД, которым можно передать всю информацию по телефонам: +7 495 587-88-60; +7 499 244-19-77 или через мессенджер WhatsApp на номер +7 985 046-52-97. Круглосуточный телефон Ростуризма +7 499 878-12-03.Новости Югры