Страховщики и юристы призывают информировать туристов о рисках в турпоездках
В ходе прямого эфира на портале TourDom.ru руководитель юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов и исполнительный директор ERV Юлия Алчеева обсудили тему ответственности и рисков для туристов и турагентов во время зарубежных поездок. Поводом для дискуссии стала ситуация с российскими туристами на Кубе, которых поместили на карантин из-за положительного результата теста на COVID-19. Туристам, планирующим отдых в других странах, Юлия Алчеева посоветовала оформлять страховку от невыезда, по которой положительный ПЦР-тест признается страховым случаем. Это позволит компенсировать финансовые потери, если у путешественника не получится выехать на отдых по болезни. Оформленный страховой полис покроет расходы и тем, кто во время зарубежной поездки оказался на лечении в больнице. Но если турист помещен на карантин в обсервацию, то случай не попадает под ответственность страховщика и туроператора. Страховка не работает и когда туриста с отрицательным тестом признали «контактным», то есть контактировавшим с зараженными. Эксперт прокомментировал и случаи, когда из-за болезни или карантина поездка выходит за рамки продолжительности тура. При наличии страховки ERV туристу оплатят новый билет и даже выделят компенсацию. Юлия Алчеева также посоветовала туристам выезжать за рубеж с финансовым запасом, который пригодится в случае непредвиденных ситуаций, например при попадании на карантин. В свою очередь, турагенты и туроператоры должны правильно информировать клиентов перед зарубежной поездкой. До клиентов также следует доводить сведения о правилах въезда и пребывания в стране, требуемых для поездки документов, необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями с учетом существующего риска заболевания и прочих деталях. Юрист подчеркнул, информация для туристов может быть отнесена к вопросам безопасности, а отсюда возникают юридические риски. Подписав декларацию, путешественник подтвердит принятие негативных последствий, связанных с карантином, обсервацией или невозможностью вернуться домой из-за болезни. Вместо полноценного отдыха туристам и контактировавшим с ними россиянам пришлось отправиться на карантин в обсерватор.ТурДом
Эта новость в СМИ