Горячая линия 1‑300 вызвала большой всплеск негатива, особенно в период пиковой нагрузки в связи с закрытием регистратур и повышением заболеваемости ковидом. Люди жаловались на невозможность дозвониться, на некомпетентность операторов и на отсутствие медпомощи как таковой. В областной думе с докладом по вопросам о работе горячей линии выступил зампред ПСО Владимир Ющук, который заверил, что сервис окончательно привели в порядок. В рамках проекта повышения доступности медицины планируется оказание неотложной помощи в день обращения, срок ожидания приема терапевта до двух дней, а к узкому специалисту хотят сократить ожидание до семи дней. Владимир Ющук сообщил, что уже стандартизировано расписание работ поликлиник, определен объем помощи для каждого специалиста, взята на контроль нагрузка на врачей, также он отметил улучшение сервиса 1‑300, который стал круглосуточным. Оценка качества, по информации зампреда, возросла с 3,76 до 4,13, а оценка доступности — с 3,22 до 4,0. — Принципиально закрыли классические регистратуры, уважаемые коллеги, — подчеркнул Ющук. Согласно докладу зампреда ПСО, в неделю терапевты в городских поликлиниках принимают 5,5 тысячи человек вместо 3,5 тысячи. Среднее время ожидания сократилось с 20 минут до 14 секунд. После доклада в зале заседаний областной думы перешли к вопросам. Он объяснил, что те, кто не может позвонить, могут прийти в поликлинику и получить талон при помощи администратора. Если помощь неотложная, то человека примут в тот же день, а если нет, тогда путь через терапевта. Ирину Никитину возмутил срок ожидания, в пример она привела детей-диабетиков, которые ожидают приема к эндокринологу по три недели. Он предложил не ходить к терапевту или педиатру, воспользоваться телемедициной, что сейчас приравнено к посещению врача, там обозначить проблему и получить талон к узкому специалисту. Но ничего нового на эту тему не озвучили — запись только через терапевта, а назначение на обследование — через узкого специалиста. Из 1700 человек трем сотням требуется регулярное обследование, для такой категории в системе "Барс" сформируют отдельные списки.Сахалин.Инфо