Конкуренция за гостя на рынке качественных средств размещения, в том числе в агломерации Петербурга, смещается из плоскости наличия инфраструктуры в качество впечатлений, рассказала совладелец компании AROMAGROUP эвалюатор-парфюмер Яна Коршунова.
Для современного путешественника важен не только Wi-Fi и комфортная кровать, но и быстрый эмоциональный отклик.
Первое впечатление о качественном отеле формируется ещё до заселения в номер — через сенсорное восприятие пространства. Опытные игроки уже используют инструменты аромамаркетинга, и это мгновенно считывается гостем как признак высокого уровня сервиса.
Сервис, стиль и запах — неразрывные атрибуты бренда, отмечает Коршунова. Профессиональная ароматизация становится инструментом управления лояльностью.
"Использование профессиональных аппаратов для ароматизации позволяет отелям не просто "благоухать", а внедрять аромамаркетинг как часть продуманной сервисной стратегии", — пояснила "ДП" эксперт.
Правильно подобранный аромат в лобби или зонах отдыха работает на подсознательном уровне: он закрепляет ассоциацию с комфортом, спокойствием и качеством.
При выборе отеля без оглядки на количество звёзд стоит обращать внимание на целостность концепции. Если пространство продумано до мелочей — от музыки до запаха, — это признак системного подхода к сервису. Разрозненные элементы, напротив, выдают поверхностный подход к управлению.
По данным DSS Consulting Services, в Ленобласти больше всего сертифицированных отелей категории три звезды (40%), четыре звезды занимают 30%, пять звёзд — 10%. При этом аналитики прогнозируют активный рост рынка в ближайшие годы за счёт выхода новых проектов и развития bleisure-туризма, совмещающего деловые поездки с отдыхом.
Ранее "ДП" писал, что Ленинградская область стала лидером по популярности загородного отдыха в России весной 2026 года: на регион пришлось 14% всех бронирований домов на природе. Однако общий спрос россиян на базы отдыха, коттеджи и загородные дома снизился на 28% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Спрос на бронирование загородных коттеджей и глэмпингов в майские праздники охладел из-за коротких выходных — в этом году производственный календарь не предполагал длинных каникул, а выходные вокруг 1 и 9 мая разделяла полная рабочая неделя.
Те объекты, которые уделяют внимание сенсорным деталям, получают преимущество в борьбе за гостя, резюмировала Яна Коршунова. Аромат становится не просто приятным дополнением, а маркером качества, который работает на удержание клиента и формирование долгосрочной лояльности, убеждена парфюмер. В условиях замедления роста тарифов и снижения загрузки это может стать одним из ключевых факторов для bleisure-туризма (совмещения деловых поездок с отдыхом).