Только за последние недели в Пермском крае выявили два крупных скандала в туризме. Компании «Жемчужина» в Перми и «Географ&Я» в Березниках продали путевки десяткам клиентов, не отправили их на отдых и не вернули деньги. Обе фирмы много лет работали на рынке и пользовались уважением. Похожий сценарий развивается в Екатеринбурге. В Челябинской области сотрудница турагентства недавно получила реальный срок — там обман вскрылся еще осенью 2024 года. Почему этот сезон так опасен для турфирм и чем осень-2026 оказалась еще рискованнее, изданию 59.RU рассказала директор агентства «Дом солнца» Евгения Друида.
Летом эксперт уже обсуждала ситуацию с подписчиками в соцсетях. По ее прогнозу, к октябрю в туристическом бизнесе одновременно сработали два фактора. Первый — привычный: «высокий сезон» завершился, продажи путевок пошли на спад после мощного летнего роста. Второй — новая реальность 2026 года: повышенный НДС.
«Сейчас, в 2026 году, бизнес испытывает напряжение, — говорит Евгения. — Я думаю, все слышали, что денег становится меньше: продажи уменьшаются, налоги растут. То есть, с одной стороны, мы уменьшаем поток денег, а с другой стороны, расходы увеличиваются. На всё: на содержание банковского счета, на обслуживание сайта, на телефонию, на арендную плату, на услуги бухгалтера…»
Турагент приводит пример. Человек привык тратить 300 000 рублей в месяц. В 2026 году доходы упали, расходы выросли, заработал он меньше. Но 300 000, как привык, уже потратил.
«Так возникает кассовый разрыв, — объясняет Евгения. — И что делает человек в туристическом бизнесе? Ему надо быстро получить 300 000 рублей — очень быстро, вот прямо завтра. Он предлагает туры со скидками. Допустим, тур стоит 300 000, а я сделаю скидку 6 000. Это как раз 2% (именно на 2% вырос НДС с 1 января 2026 года, — прим. ред.)».
По словам Евгении, подобная скидка может сигнализировать: турагентству срочно понадобились оборотные средства.
«Не каждое агентство, которое дает скидки, будет банкротом, — подчеркнула эксперт в разговоре с 59.RU. — Но каждый банкрот давал скидки».
Сниженные цены вызывают всплеск спроса, туры раскупает больше клиентов. Деньги получены, появилось чем закрыть «дыру» в бюджете: заплатить налоги, погасить кредит, выдать зарплату сотрудникам.
«Сфера туризма низкомаржинальная, — пояснила Евгения 59.RU. — Если в других бизнесах есть хотя бы 10% маржи, в туризме маржа где-то 1%, где-то 3%, то есть очень маленькая конечная прибыль. Соответственно, когда в кризис растут расходы и падают доходы, эта и так маленькая прибыль схлапывается. Поэтому люди пытаются как-то выкрутиться и берут взаймы… То есть турист отдал им деньги, а они этими деньгами оплатили не тур, а покрыли свои расходы».
Работа в таком формате лишь раздувает кассовый разрыв. Осенью ситуация может стать катастрофической из-за падения спроса на туры, уверена эксперт.
«В июне, в июле, в августе деньги идут рекой, потому что все хотят лететь на море, — подчеркивает Евгения. — А в октябре, в ноябре эта оборотка резко падает — а расходы не падают! Налоги заплати, аренду заплати, зарплату заплати — это же ежемесячные расходы. А денег нет! И начинаются туристы, которые не вылетели. Один не вылетел, второй, третий, двадцатый. И бизнесу проще признать себя банкротом, получить условную судимость или как-то перекредитнуться. Но 100 семей уже остались без отпуска, а 40 миллионов уже потеряны».
Евгения Друида вспомнила случай из собственной практики. Она взяла крупный кредит на развитие бизнеса, вложилась в офис, оборудование, рекламу — и началась пандемия COVID-19.
«Меня спасло то, что это был ковид и мне дали отсрочку, — вспоминает турагент. — И когда эта отсрочка закончилась, туристы снова стали летать, и я смогла это выплачивать. Но я настолько перепугалась! А если бы это была не пандемия? Если бы была какая-то другая ситуация, когда останавливаются продажи, мне пришлось бы признать себя банкротом. Мне пришлось бы сказать: извините, я не могу обеспечивать обязательства, которые я на себя взяла. Тогда я поняла, что такое кассовый разрыв, когда ты взял заемные деньги».
Показательно, что именно стремлением остановить рост кассового разрыва директор турфирмы «Жемчужина» объяснял решение прекратить работу — и пострадавшим клиентам, и корреспонденту 59.RU.
«Я не исключаю форс-мажоры, — подчеркнула Евгения. — Но я вполне предполагаю, что может быть кассовый разрыв, потому что неправильно выстроены бизнес-процессы».
Директор туристической компании «Дом Солнца»
Тем временем история турфирмы «Географ&Я», чьи клиенты заявили о мошенничестве, обернулась трагедией: пропавшую без вести хозяйку турагентства нашли погибшей.