Термин «расширенная автоматизация» (hyperautomation) в 2019 г. предложила компания Gartner, а в 2020 г. включила этот тренд в список 10 самых многообещающих технологических тенденций. Если обычная автоматизация упрощает отдельные аспекты работы компании, например отношения с клиентами, бухучет или управление складом, то расширенная затрагивает многие бизнес-процессы. По оценке Gartner, к 2026 г. объем мирового рынка программных средств для расширенной автоматизации (РА) достигнет $1,04 трлн с совокупным среднегодовым темпом роста 11,9%. В России, как показал опрос Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ, 37% компаний уже внедрили решения в области РА, в 43% планируют это сделать. Самый очевидный пример расширенной автоматизации – использование агрегаторами такси или авиакомпаниями сложных систем на базе нейросетей, больших данных и предиктивной аналитики для определения стоимости услуги, что в итоге обеспечивает максимальную прибыльность и сохранение темпов роста бизнеса. В частности, у сервисов такси стоимость поездки зависит от времени суток, трафика, погоды, активности конкурентов, истории поведения конкретного клиента. Авиакомпания, пытаясь выяснить причины постоянных задержек рейсов, проанализировала сотни различных факторов, от несовершенства процесса заправки и дозаправки самолетов до специализированного программного обеспечения. Компания, управляющая более 300 бортов и обслуживающая свыше 100 млн человек в год, нашла причину проблемы только благодаря использованию решения в области process mining (аудит бизнес-процессов). Единое целое Расширенная автоматизация включает большое число неоднородных «кирпичей», которые вместе создают единое решение, например RPA (автоматизация бизнес-процессов), аудит бизнес-процессов, цифровые двойники, компьютерное зрение, low code / no code (разработка с минимальным использованием кода или без него) и др. А в 2022 г. Grand View Research оценила объем этого рынка в $2,3 млрд и спрогнозировала совокупный среднегодовой рост в 39,9% до конца года. Аудит бизнес-процессов позволяет получить новые знания на основе данных из информационных систем компании. По оценке Gartner, рынок таких решений превысил $1 млрд в 2022 г., к 2025 г. он увеличится до $2,5 млрд со среднегодовым темпом роста в 33%. Что в России В России термин «расширенная автоматизация», или «гиперавтоматизация», пока только набирает популярность. Пока говорить об объемах рынка расширенной автоматизации в России рано, тем более что в 2022 г. значительная часть вендоров решений покинули российский рынок и компании в срочном порядке стали переходить на отечественные продукты. Например, российский вендор «Консом групп» предлагает систему промышленной автоматизации, позволяющую подключать различные модули, в том числе для полной автоматизации производственных мощностей с использованием систем компьютерного зрения. Отечественная платформа Sherpa RPA специализируется на роботизации процессов, ее решениями уже пользуются «Норникель», авиакомпания S7 и ритейлер «Спортмастер».Ведомости