Менеджеры выгорают, заявки сливаются?
Вопрос на подумать:
Вы довольны тем, как ваши менеджеры обрабатывают заявки? А теперь честно:
Сколько времени они тратят на однотипные переписки, вроде:
— «А есть 42 размер?»
— «А доставка в Казань работает?»
— «А это оригинал или реплика?» Если менеджер отвечает на такие сообщения по 6 часов в день — он не продаёт, он просто гасит входящий поток.
Это не продажи. Это утилизация ресурса. По нашим наблюдениям и статистике клиентов:
👉 До 60% переписок на Авито — это не “лиды”, а “погулять зашёл”. Человек просто интересуется, не определился, не готов купить.
Но менеджер тратит на него силы, время и внимание...