Натали Цилих

Сейчас все больше компаний осознает необходимость закругляться с хаосом в процессах и систематизировать все без замедления и бюрократии. Тут я делюсь своим опытом внедрения Agile и как это помогло организовать работу в спринтах по 1–2 недели, быстро тестировать идеи и фокусироваться на реальных данных от клиентов. Agile реально ускоряет кампании, снижает слив бюджета и повышает ROI — проверено на тысячах кейсов для малого бизнеса. Agile — это гибкий подход, где вместо жестких планов на год, прибитых гвоздями, используются короткие итерации, стендапы и ретроспективы...

Если честно, с маркетингом у фаундеров почти всегда странные отношения. С одной стороны ты понимаешь, что без него роста не будет, что это главная точка роста. С другой — именно он чаще всего вызывает раздражение, тревогу и ощущение, что ты все время что‑то упускаешь. Маркетинг вроде бы есть. Люди есть. Бюджеты есть. Но где-то что-то сломано. Почему же маркетинг не работает даже с командой и бюджетом? Обычно все начинается вполне оптимистично. Ты нанимаешь маркетолога, потом второго. Потом появляется команда...

Если описывать состояние экономики России в 2025 году одним словом — это стагнация. Спад почти везде: в гражданском производстве, в потребительских товарах, растет только оборонная промышленность, фарма и спецодежда. Темпы роста в торговле сильно снизились, высокая инфляция, высокие ставки банков тормозят рост потребления. Люди пока не беднеют, но явно экономят, держат деньги на вкладах. А значит бизнесу жить, если учесть это в стратегии. Давайте еще чуточку остановимся на покупательской способности населения...

Привлечь нового клиента сегодня в 6-7 раз дороже, чем удержать существующего. Классические программы лояльности, основанные на скидках, не удержат клиента, когда конкурент предложит скидку чуть больше. А знаете что удержит? Эмоции, чувство принадлежности, что ты не просто клиент, а чуточку больше — это то, что деньгами не измерить. И здесь на помощь приходят два мощных инструмента: комьюнити (сообщество) и ивенты (мероприятия). Здесь я хочу рассказать про то, как эти два инструмента превращают клиента в амбассадора бренда...

Привет! Я Натали Цилих, 2 года назад мне удалось пробиться из маркетинга маленьких компаний в бигтех на тим-лид позицию. Вот несколько инсайтов, которых обязательно стоит заимствовать у бигтеха. Это про качество пути клиента. Продукт, саппорт, продажи и маркетинг, как один большой механизм с очень тонкими гранями. Маркетинг как самостоятельный отдел вообще не существует. Есть маркетинговая стратегия, встроенная в процессы: продукт → UX → клиентский сервис → коммуникации. Коммуникации работают лучше, если они продуктовые, а не рекламные...

Customer Success — один из самых заезженных терминов в SaaS и B2B за последние годы. Его путают с поддержкой, аккаунтингом, продуктом, иногда с маркетингом. А иногда вообще считают модной надстройкой, без которой можно жить. На практике CS — это одна из самых прикладных точек роста. Если, конечно, понимать зачем он нужен, кому и с чем его есть, а не просто нанять «человека по счастью клиентов». Customer Success — это про системную работу с клиентом для того, чтобы клиент получил ценность от продукта и продолжал им пользоваться...

Вы когда-нибудь задумывались, что политика — это тоже маркетинг? И что Советский Союз был, по сути, одной из успешных маркетинговых кампаний в истории? Ленин не продавал продукт — он «продавал» идею идеальной жизни, и делал это мастерски. Бренд СССР и его элементы В СССР все было продумано как в современном брендинге: 🔴 Цвет бренда — красный (страсть, энергия, революция). ⭐️ Логотип — серп и молот / пятиконечная звезда (рабочие и крестьяне как символ силы). ⚒️Уникальное торговое предложение (УТП): «Мир — народам, земля — крестьянам, фабрики — рабочим»...