Светлана Миртова | Будни патронажа

Дорогие друзья, если вы ухаживаете за близким человеком, страдающим деменцией, то наверняка знаете, насколько это тяжелый и ответственный труд. Иногда кажется, что этот путь – настоящая полоса препятствий, где каждый день приносит новые вызовы. Сегодня мы поговорим о важной теме – нейролептиках. Что это за препараты и почему их так важно принимать строго по назначению врача? Нейролептики – это группа препаратов, которые активно используются в психиатрии для лечения различных психических расстройств, включая деменцию...

В нашей работе, как и в любой другой, случаются ошибки и неожиданные ситуации. Сегодня хочу поделиться одним случаем, который стал для нас уроком и поводом задуматься о том, как устроена система ухода за пожилыми людьми с психическими заболеваниями. К нам поступил заказ посидеть в больнице с двумя пожилыми людьми 70-80 лет, страдающими психическими заболеваниями. Сиделок в летний период найти непросто — качественных специалистов очень мало, особенно после того, как в мае-июне уже разобрали самых лучших...

Представьте ситуацию: тяжёлый диагноз, болезнь, которую уже не вылечить, и на плечах семьи — всё сразу: уход, лекарства, оформление бумаг... Но не все знают, что государство в таких случаях реально помогает — не на словах, а по закону. Рассказываю по-человечески, без юридических заморочек, как получить паллиативную помощь в Нижегородской области и что положено по закону. Что такое паллиативная помощь? Паллиативная помощь — это поддержка людям с тяжёлыми, неизлечимыми заболеваниями. Главная цель — облегчить страдания, поддержать качество жизни, помочь не только пациенту, но и его близким...

Можно... — Ну что такого? Один раз взял. До зарплаты. До нужного платежа. А потом — хоп — и весь бизнес пошёл в минус. Именно так многие предприниматели незаметно загоняют себя в кассовый разрыв, из которого потом выбираются месяцами, а то и годами. Мы сталкивались с этим не раз. Особенно в франчайзинговом бизнесе, когда человек впервые пробует себя в роли руководителя. И начинает не с планов и бюджета, а с мыслей: "Теперь это мой бизнес — значит, и деньги мои." Но не всё так просто. Когда вы работаете на себя, легко потерять грань...

Мы часто сталкиваемся, что люди говорят: «Я — человек отзывчивый, заботливый, я и сама смогу всё организовать. Ну что там — нанять сиделку, найти клиентов, всё ведь просто!» На первый взгляд — логично. Но правда в том, что «быть хорошим человеком» — это прекрасная черта, но никак не профессия. А тем более не система, способная работать, расти и выдерживать нагрузку. За «простой» заботой стоит целая структура. Чтобы патронажная служба работала эффективно, нужна система минимум из четырёх направлений: 1...

Каждое лето одно и то же: жара, духота — и тарелка, которую бабушка отодвигает со словами «не хочу». Или просто молча. Вы волнуетесь: как же так? Он/она и так с трудом ходит, а теперь ещё и не ест. Откуда брать силы? 🔍 Причин у этого много, и дело далеко не всегда в "капризах старости". У пожилых людей физиология работает иначе: А если добавить к этому хронические болезни, приём лекарств и проблемы с жеванием — пазл складывается: тарелка полная, но есть невозможно. Вот небольшой список блюд и приёмов, которые мы применяем в патронажной службе «Открытая дверь»...

У бизнеса и государства давняя история недопонимания. Один считает другого неповоротливым, другой — жадным. Один просит «не мешать», второй отвечает «по закону положено». Но есть тонкий, почти дипломатический путь — научиться говорить на одном языке. Это не про связи. Это про GR — Government Relations, то есть выстраивание отношений с органами власти. Не формальных, а рабочих. Где обе стороны понимают, зачем им друг другу быть полезными. Если вы представляете патронажную службу, как мы, то диалог с госструктурами — не «бонус», а часть бизнес-модели...

Представьте: ваша мама лежит после инсульта. Вы рядом, но не знаете, как правильно повернуть её в кровати, чтобы не появились пролежни. Сиделка, которую вы нашли по объявлению, делает «как привыкла», без понимания последствий. Через неделю у мамы — рана. Больно. Страшно. Обидно. А теперь другой сценарий: вы обращаетесь в патронажную службу, где каждый специалист обучен, где каждая рука уверенно знает, как действовать. И это не удача. Это — система. В патронажной службе «Открытая дверь» обучение — не дополнительная опция, а фундамент...

Сейчас у нас идёт волна переговоров с потенциальными франчайзи. И знаете, что мы поняли? Мы не всем говорим “да”. Более того — с некоторыми даже не продолжаем разговор. Потому что если человек работает с 9 до 18, а на бизнес оставляет себе “после шести и по выходным” — это не бизнес. Это хобби с иллюзией предпринимательства. — Переговоры назначают в 19:00 или в обед “пока начальник не видит” — Предлагают встретиться в субботу или воскресенье “когда удобно” — А иногда — вишенка на торте — планируют взять 28 дней отпуска, чтобы “попробовать бизнес” Да, такие кандидаты есть...

А вы знаете, что такое корпоративный патронаж? Нет, это не когда на корпоративе кто-то перепил и его увезли с сиделкой. Корпоративный патронаж — это когда работодатель оплачивает сиделку для сотрудника, у которого дома болеет мама, папа, ребёнок, бабушка или дедушка. Потому что сотрудник нужен. Важен. Невозможен без него бизнес. Вот 3 примера, когда корпоративный патронаж действительно спасает: 1. Ключевой сотрудник. Например: главный бухгалтер, тендерный менеджер, инженер, от которого зависят сроки и деньги...

Или почему пожилые люди боятся всего нового (и что с этим делать). — "Зачем мне это? Мне и так хорошо. Оставьте меня в покое." Знакомо? Пожилые люди часто не любят перемены. Новая еда — «не такая». Новый телефон — «мне не надо». Даже новые тапочки — стресс.⠀ Но давайте разберёмся: это каприз или физиология? Мозг пожилого человека устроен так, что всё новое воспринимается как угроза. А знакомое — как безопасное. Потому что мозг ленивый. Ему бы только сохранить энергию и полежать в зоне комфорта...

Мы снова поднимаем тему, которая слишком часто прячется под глянцевыми баннерами: пансионаты для пожилых. Недавно услышали историю, от которой пробирает до мурашек. И рассказать её — наш долг. Женщина-сиделка поехала на месяц вахтой в «пансионат». По телефону — всё красиво: • отдельная комната, • питание, • удобные условия, • понятная оплата. Приехала. А там… • Цокольный этаж частного дома • 40 (!) подопечных на одну сиделку • Жуткий запах, антисанитария, грязное бельё, отсутствие ухода • Никаких условий для работы и проживания⠀ И, как вишенка на этом пироге — зарплату не заплатили...