! Иногда полезно посмотреть на систему менеджмента качества не только через требования и документы, но и через реальные управленческие задачи. В «Вестнике Росздравнадзора» вышла статья «Системы менеджмента качества в сфере здравоохранения: мифы и реальность». Авторы рассматривают пять важных элементов СМК: индикаторы качества👉🏻 риски и несоответствия 👉🏻 анализ причин 👉🏻 внутренние аудиты 👉🏻 улучшения. И нам особенно близка одна мысль из материала: невозможно улучшать то, что невозможно измерить. Поэтому показатель сам по себе не должен становиться конечной точкой. Увидели ухудшение...
Качество и безопасность медицинской деятельности ЦПК Медицина
До 15 сентября действует текущая стоимость участия в программах ЦПК «Медицина
». Этой осенью можно выбрать один из двух форматов обучения: 🔹 30 сентября - 2 октября - очный семинар-практикум в Уфе Три дня интенсивной практической работы с системой качества, внутренним контролем, аудитами и подготовкой к сертификации. 🔹 С 8 октября - комплексная онлайн-программа Системное обучение продолжительностью 1 год и 2 месяца - для тех, кто хочет последовательно выстроить или усилить систему качества в своей медицинской организации. Формат можно выбрать в зависимости от вашей задачи: нужен быстрый практический разбор или длительная системная работа...
Аудит провели
А что дальше? Провести внутренний аудит - это только часть работы. Самое важное начинается после того, как проверка закончилась. Получили результаты. Нашли несоответствия. Выявили слабые места. И здесь возникает главный вопрос: что организация будет делать с этой информацией? Важно не просто зафиксировать замечания в отчёте, а: 🔹 проанализировать результаты аудита; 🔹 понять причины выявленных несоответствий; 🔹 определить, какие изменения действительно нужны; 🔹 разработать корректирующие мероприятия; 🔹 назначить ответственных и сроки; 🔹 внедрить решения в работу; 🔹 проверить, дали ли эти изменения результат...
Можно знать требования, термины и определения - и всё равно не понимать, как применить это в своей медицинской организации
Именно поэтому обучение по качеству не должно сводиться к лекциям и большому количеству теории. Важно разбирать реальные рабочие ситуации. 📄 Какой документ действительно нужен и как его адаптировать под свою организацию? 🔎 Как понять, где в процессе есть слабое место? 👥 Что делать, если сотрудники знают алгоритм, но на практике работают по-другому? ⚠️ Почему одни и те же замечания появляются снова и снова? 🔄 Как не просто зафиксировать несоответствие, а разобраться в его причине и изменить процесс? Именно такие вопросы возникают у специалистов в реальной работе. Поэтому в программе...
