Разные ситуации бывают в жизни, иногда анекдотичные, иногда трагикомичные, иногда просто ужасные. Как вам такая ситуация. Вы едите на своей машине на дачу из своего областного центра, где родились и прожили всю жизнь, и на дачу вы ездите постоянно и много лет и вообще крайне законопослушный человек. И тут, ну бывает такое, за много лет, первый раз вас останавливает ДПС. Вы, ни о чем не подозревая, даете свои документы, и рассчитываете, что сейчас, через минуты, попрощавшись, вы поедите дальше. Но! Почему-то ДПСники смотрят на вас крайне странно, отбирают права и говорят, что права недействительны. Вы не понимаете в чем дело, спорите. Еле-еле уговариваете их хотя бы машину оставить и поворачиваете ее и едите обратно - не на дачу, а домой. По дороге домой вы ломаете голову о том, что стало причиной того, что ваши права недействительны. Но главная причина вам и в голову придти не может.
Вы доезжаете до гаража, закрываете там машину. Идете домой, жена вам мерит давление - оно высокое. Вы отдыхаете, но не можете остановиться - мысли бегают и вы пытаетесь понять ту причину, по которой у вас, законопослушного человека, аннулировали права. Жена уговаривает вас не идти сейчас выяснять что-то, а придти в себя. Но раз уж вы не поехали на дачу, то вы решаете пойти в ближайший сбербанк и выяснить, почему пенсия, как обычно вам в этот месяце не приходила, а заодно и проценты с вклада забрать.
Итак, вы уже в банке, голова болит, но вы уже успокоились. Садитесь к миловидной девушке, но девушка на вас странно смотрит, непонимающе, Она куда-то отходит, потом опять появляется, потом опять отходит. Потом вас окружают какие-то люди в форме. Вы ничего не понимаете. А на девушке нет лица. Люди в форме вам что-то говорят, сажают вас в машину и увозят в отделение. Вы ничего не понимаете и не догадываетесь. Через несколько часов до вас доходит, что и паспорт у вас тоже недействителен. И причина одна - вы умерли. По крайней мере в полиции вам так открыто и говорят. А до этого говорили в банке, но вы не могли понять, может они шутят...
Итак, в полиции вам говорят, что вы умерли и показывают базу, в которой четко и ясно написано, что человек с вашей фамилией несколько месяцев назад умер и даже уже похоронен. Поэтому и пенсию вам не платят, и проценты с вклада не могут выдать, так как в банке тоже уже есть информация, что вы умерли. И права аннулировали.
В Полиции сами в шоке. Они смотрят на ваш паспорт, а потом на вас. Проверяют вас, да и вообще видят, что вы нормальный, обычный человек. Они куда-то звонят. Вы пытаетесь выпытать у них - как вам вообще быть. А они говорят, что ничего не знают, советуют обращаться в Прокуратуру.
Итак, вдруг вы понимаете, что у вас нет ни пенсии, ни вкладов, ни прав, ни паспорта и все по одной причине, что вас нет в живых. Но вот вы стоите, трогаете и ощупывает себя, моргаете, смотрите, дышите и даже думаете... Но всемогущая база говорит обратное.
Вы приходите домой и рассказываете все жене. Она не верит. Она думает, что вы бредите. Но нет, через час рассказов, померив еще раз давление и себе и вам, и приняв двойную дозу таблеток, она поверила. И не дождавшись завтра, вы садитесь и пишите письмо в Прокуратуру, чтобы уже завтра идти туда. Вы пишите много, выливаете в свое письмо всю горечь свалившегося на вас неожиданного трагикомического приключения.
Утром вы идете и сдаете письмо, и как любой законопослушный человек, думаете, что органы то разберутся. И они разобрались, как положено, через месяц. Через месяц, который прошел в мучениях, так как пенсию вам не платят, на машине вы ездить не можете, и не можете делать еще очень многого. В ответе Прокуратуры было написано просто - обращайтесь в суд, чтобы восстановить свою что... наверное жизнь!?
Но легко сказать - обращайтесь в суд! Когда нам так говорят в разных инстанциях, то создается впечатление, что они все там думают, что мы великие юристы, которые спят и видят, чтобы с кем-то посудиться, а уж всякие кодексы знают на память. Как составить иск, на что ссылаться, в какой суд подать и масса других вопросов, которые мы вообще не знаем и не догадываемся и никто ни в каких инстанциях не подскажет. Несколько месяцев у вас уходит на то, чтобы собрать все документы, найти того юриста, который вызывает доверие. Еще несколько месяцев уходит на то, чтобы написать иск, собрать недостающие документы. Причем все делается с трудом, так как по документам вы давно не живой, и часть справок вы просто добиваете хитростью, постоянно себе повторяя, что на старости лет вам придется этим заниматься - хитрить и юлить и действовать как настоящий мошенник. Ведь по бумагам вы умерли, и многое вы просто так, как раньше, получить не можете.
Итак, вы подали иск. И надежда у вас снова появилась с большей силой. Ну вот суд-то сейчас точно разберется и все восстановит. Вы ждете. Ждете звонка, письма. И вам приходит письмо в отказе в приеме иска, так как оказывается, что ни ваш юрист, ни вы сами не могли и подумать, что к приложенным вам нескольким десяткам требуемых и нужных документов, справок и бог знает чего еще, нужно приложить примерно еще столько же.
Потратив еще месяц на то, чтобы понять, что нужно еще предоставить суду, вы начинаете собирать справки и документы. За это время часть собранного уже устаревает и вам надо дособирать справки в более новыми датами. Итак, проходит еще пару месяцев. Вы приобрели опыт, и все проходите быстрее. Вы подаете в суд недостающие документы и снова ждете. На этот раз вы получаете бумагу, что ваш иск принят. И у вас появляется надежда.
Но надежда быстро пропадает ровно в ту минуту, когда вы выходите с предварительного судебного заседания. Вы - типично советский человек, который привык (по старой привычке) думать, что судьи не простые люди, как те, которые завалены массами дел, и которые, как врачи, уже потеряли, видимо, всякое сочувствие к людям... В общем, вы привыкли думать, что судья, это такой особенный человек, добрый, рассудительный, который во всем разберется, поможет, подскажет. Вам хватает тех трех минут, которые идет предварительное заседание, чтобы понять, что все не так, и что судья смотрит на вас как на шкаф, а вашу заготовленную и многократно повторенную речь прерывает на третьем слове, просто ставя вас в ступор. Вы стоите и моргаете глазами, ничего не понимая, когда она объявляет следующее заседание и согласует с вами его дату.
Проходит еще пара месяцев до следующего судебного заседания. Вы лишены пенсии, но не квартплаты и оплаты нужных вам лекарств и питания. Вы продолжаете болеть, а полис ваш недействительный и поликлиника вас просто не принимает - вас для них нет. Вы идете в частную клинику и платите там, благо у жены есть какие-то сбережения. Так проходит еще пара месяцев до заседания суда.
Надежда умирает последней и вы продолжаете надеяться, что вот тут, вот сегодня, наконец... Нет, вы опять, выходя, через пять минут после начала и окончания заседания понимаете, что до этого момента вы жили в страшных иллюзиях. На заседании суда присутствовали какие-то тёти и дяди из солидных инстанций, которые говорили много умных вещей, но из всего следовало, что вы - дурак, что вы сами виноваты, что будто вас и судить-то надо... Вы выходите оттуда, как оплеванный. А с того дня, как вы перестали жить по бумагам прошло уже около года!
Итак проходит еще несколько лет, а потом начинается пандемия, и вообще дело затягивается, пока, наконец, лет через пять после начала всей этой истории, вы не получаете заветное решение суда, где говорится, что вы живы!
Вы радуетесь, у вас наконец появляется надежда, что все закончилось. Вам говорят, что сейчас все исправят, что все заново вам выдадут, поправят, и что нечего больше беспокоиться.
Но! Права так и не восстановили. Паспорт тоже остался недействительным. И пенсию не платят. Да, есть решение суда. Но это всего лишь решение суда. И для инстанций нужно не только оно, а нужно, чтобы вы восстанавливая все еще и побегали, посуетились, в ножки бы всем покланялись бы. И еще большой вопрос - когда удастся, наконец стать по-настоящему, то есть по-бумажному живым.
***
Выше я вам пересказал с небольшими творческими добавлениями репортаж одного из федеральных каналов.
Это реальная история о том, что в одном из областных центров России от алкогольного отравления умер человек. Умер он в больнице и у этого человека успели спросить имя и фамилию. Так как никаких документов не было при человеке, и нашли его на улице, то все записали со слов этого человека. Так его и похоронили. Фамилия оказалась и не распространенная, но и не редкая, и оказалось, что в том же городе живет ровно такой же человек, с ровно таким же именем и фамилией. И получается, что кто-то, когда-то оформляя смерть этого несчастного, взял и объявил умершим другого человека, реально живущего, и непьющего. Ну, просто в базе была фамилия, и поставили крестик напротив, обеспечив человеку массу проблем на следующие долгие годы.
И таких историй масса и они повторяются с большой регулярностью. В былые времена было проще. Не было столько баз данных. Если бы в советское время такое произошло, то записали бы бедолагу-алкоголика, похоронили бы, но одновременно не "похоронили" бы и другого человека. В России живет более 145 миллионов человек, много однофамильцев, много даже таких людей, у которых совпадает все - от даты рождения до имени и отчества. Что-то напортачить в базе данных запросто. И такие случае нередки, когда с совершенно постороннего человека приставы начинают взимать долги или алименты, или когда какому-то человеку только из-за совпадения ФИО блокируют счета. Это общая и глобальная проблема.
Но есть один аспект, который я не могу обойти. Очень важный. Вы прочитали всю эту историю, и увидели, что пострадал только наш герой. В течение пяти лет он лишен нормальной жизни, лишен пенсии (многих сотен тысяч рублей), лишен бесплатного медицинского обслуживания. Наш герой заплатил много денег юристам, потратил много своих сил времени, здоровья. Все его затраты и потери просто трудно поддаются оценке и они колоссальны.
А теперь задумайтесь над главным. Ошибку допустил не наш герой! Он вообще не причем. Он причем только по той причине, что у него оказались такие имя и фамилия. Так вот, ошибку совершил один или несколько человек, которые в базе вычеркнули нашего героя, не проведя никакой проверки. То есть они нашего героя сделали неживым, просто одним нажатием кнопки. И когда я сталкиваюсь с такими вопросами, то я всегда задумываюсь о нескольких вещах.
1. Почему не было проведено служебной проверки? Почему виновные в допущении явного халатного отношения к своим обязанностям не наказаны и с них не взыскан ущерб? Почему не принесены извинения от всех тех органов, которые допустили эти ошибки?
Напомню, что такие истории повторяются. И никогда никто не извиняется, никогда никаких проверок нет. Страдают только граждане, причем только по вине халатного отношения тех чиновников, которые допускают такие ляпы и такие ошибки.
2. Почему нашему герою не выплачено никаких компенсаций!?
И тут тоже очень важный вопрос. Никогда и никто не выплачивает никаких компенсаций. А вы посчитайте сами - невыплата пенсии в течении пяти лет (пенсию в конце-концов выплатят), отсутствия бесплатного медицинского обслуживания, невозможность пользования собственным автотранспортом, большие затраты на юристов.
Все это большие деньги и большие потери. Но никто, никогда из гос.органов, ни мэр, ни губернатор, никакой другой чиновник никогда не поднимает вопрос того, что человеку просто надо справедливо возместить все его страдания и потери.
Его опять направят в суд. Хочешь, чтобы мы тебе что-то вернули - иди и судись! Причем, вероятность его выигрыша маловероятна. Наш герой не олигарх, и у него нет команды юристов, чтобы долго и упорно судиться и что-то отсуживать.
РЕЗЮМЕ. А итог очень прост. При всей комичности этой истории и ее забавности. Вроде бы совершенно комедийная история. Но она может случиться с каждым и пусть не в таком ужасно гипертрофированном виде, но случается с каждым. Какой-то сотрудник что-то не так нажал, где-то что-то пропало, выпало. Все ссылаются на то, что база зависла, или наоборот, что в базе чего-то нет и так далее. Но всегда страдает конкретный человек. Страдает из-за того, что кто-то допускает ошибки, что кто-то использует непроверенный программный продукт... из-за того, наконец, что у нас уж слишком доверяются базам данных и не перепроверяют ничего. Вот, рассказанная история, похоронили на бумаге человека - а ведь надо было только сделать пару звонков, немного перепроверить и не было бы у человека таких проблем. Но это никому не нужно. А зачем перенапрягаться! Очень хочется, чтобы к людям стали относиться по-человечески. Ведь всей этой истории, как и многих других подобных, могло бы и не случиться, если бы несколько чиновников, изначально бы вели себя иначе. Но, видите, у нас не принято разбираться. Вот показали по федеральному каналу этот репортаж, по идее, и губернатору, и другим ответственным чиновникам, следовало бы разобраться в ситуации - принести извинения, провести проверку, сделать выводы, чтобы такая ситуация не повторялось. Но ничего из сказанного сделано не будет, уверен. А вот оказаться в подобной ситуации, как наш герой, может каждый...
Создать проблему можно лишь одной нелепостью, одной кнопкой - а вот последствия этого мига, этой ошибки могут быть чудовищными.
Дмитрий Ластов
Посмотрите ещё:
ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА НАШ КАНАЛ И ВЫ НЕ ПРОПУСТИТЕ НОВЫХ ВЫПУСКОВ. СМОТРИТЕ ДРУГИЕ НАШИ МАТЕРИАЛЫ.
ОБЯЗАТЕЛЬНО СТАВЬТЕ ЛАЙКИ И КОММЕНТИРУЙТЕ НАШИ ПОСТЫ, ДЕЛАЙТЕ РЕПОСТЫ, ПИШИТЕ ВАШИ ВОСПОМИНАНИЯ И ДЕЛИТЕСЬ СВОИМИ ВПЕЧАТЛЕНИЯМИ - ЭТО ВАЖНО ДЛЯ НАС!