В 2021-22 годах имя Дениса Гуляева не сходило со страниц нижегородской прессы. Инвалид 3 группы, вынужденный жить с кардиостимулятором, методично обходил торговые центры, магазины крупных торговых сетей, кинотеатры и требовал отключить «противокражные» рамки и металлоискатели, ссылаясь на то, что их влияние может пагубно сказаться на его здоровье. Наиболее известным случаем столкновения Гуляева и представителей бизнеса стал эпизод его противостояния с сетью «М.Видео». Роспотребнадзор наложил на один из магазинов сети штраф на сумму 300000 рублей из-за жалобы мужчины. Но компания подала апелляцию и выиграла дело.
Апелляционная коллегия при вынесении решения приняла во внимание провокационное поведение Дениса Гуляева. Во-первых, в магазине он не предъявил никаких документов, которые бы подтверждали медицинские показания, указывающие на вред противокражных систем для него. Во-вторых, ему было предложено пройти через эвакуационный вход, где такие рамки отсутствуют, однако потребитель настаивал именно на отключении системы на основном входе в магазин. В-третьих, ранее этот же человек подал аналогичный иск к владельцам магазина сети «Остин» в том же торговом центре.
Гуляев утверждал, что его цель - защита прав инвалидов и ничего более. Это косвенно подтверждает тот факт, что в своём обращении инвалид просил не наказывать директора и администратора магазина, не считая их причастными к организации доступа. Однако его настойчивость в обходе магазинов и не менее настойчивое обращение в проверяющие и судебные инстанции подсказывают, что не всё так просто.
Что это - активная гражданская позиция и стремление помочь другим людям, исправляя недостатки, или сознательное использование своего уязвимого состояния для получения денег и привлечения внимания к собственной персоне? Кто знает... Давайте разбираться.
Скандал как эффективный аргумент
К сожалению, часто бывает так, что скандал остаётся единственным действенным способом, чтобы добиться реализации своих прав. Пожаловаться в прокуратуру, подать иск в суд, обратиться к журналистам, устроить истерику в соцсетях бывает гораздо эффективнее, чем пытаться вести мирные переговоры. Скандалы с привлечением СМИ и проверяющих органов отрезвляющим образом действуют на чиновников, коммунальщиков, таксистов, владельцев кафе и магазинов и т.д. Да что там говорить – иногда приходится стать врагом для всех своих соседей, когда добиваешься установки пандуса в подъезде… Кстати, не всегда это приводит к положительному результату, но при этом тратятся время, силы, здоровье и деньги.
Но бывают и ситуации, когда скандал разгорается из-за невнимательности или лени «пострадавшего». Например, в Шарьинском районе Костромской области в одной из деревень было закрыто отделение «Почты России». Это, безусловно, отвратительно. «Почта России» в последнее время работает всё хуже и хуже. Из-за этого женщина, инвалид 2 группы, не смогла получить необходимые ей лекарства. Посылку с медикаментами переслали на другую почту, куда женщина не может добраться физически из-за своего состояния. Она устроила скандал в соцсетях и начала писать жалобы. Однако можно было изучить правила работы почтовых отделений и выяснить, что достаточно было оформить в электронном виде на сайте организации доверенность на кого-либо из родственников, друзей или соседей и попросить их получить отправление. Редакция ОбнимиМеня.Ру не оправдывает действия «Почты» по закрытию отделений и ухудшению условий получения посылок, но считает, что в данном случае усилия, затраченные на организацию шумихи, были чрезмерными. Гораздо проще было организовать получение посылки в соответствии с (пусть и дурацкими) правилами.
Впрочем, есть примеры, когда претензии инвалидов к крупным компаниям были справедливы и решались в их пользу. Так, например, в мае 2023 года в Новосибирске транспортная прокуратура обнаружила нарушения в трудоустройстве инвалидов в филиале РЖД. В компании отказывали в приеме на работу, ссылаясь на невозможность организации приспособленных для них рабочих мест. В надзорном органе установили, что предприятие железнодорожного транспорта не соблюдает требования по созданию рабочих мест для инвалидов. Руководителя привлекли к административной ответственности за нарушение прав инвалидов в области трудоустройства и занятости. Суд избрал наказание в виде предупреждения. В результате в организации определили три специальных рабочих места.
Скандалы с другой стороны: самоутверждение за счёт унижения
Мы в редакции ОбнимиМеня.Ру иногда грустно шутим, что из поступающих каждый день со всей страны новостей о том, как инвалидов не пускают в общественный транспорт, как им хамят в кафе, как соседи отказываются ехать с людьми на коляске в одном лифте и т.д., можно, к сожалению, сделать отдельное СМИ. Потому что такие случаи встречаются десятками ежедневно.
Просто несколько заголовков новостей за последние пару недель:
- «Таксист выбросил из машины инвалида в Петербурге»;
- «В Магнитогорске сотрудница почты устроила скандал из-за необходимости доставлять пенсию инвалиду»;
- «Охранник избил инвалида в диагностическом центре в Ставрополе»;
- «Сотрудница соцслужбы годами списывала себе деньги с карт подопечных-инвалидов»;
- «УК отказалась устанавливать пандус в подъезде по требованию инвалида-колясочника, ответив: «Гуляйте на балконе».
Психологи говорят, что высмеивание, унижение, проявление агрессии по отношению к инвалиду – это проявление комплекса неполноценности. Люди, мало чего добившиеся в жизни, пытаются выместить свою неудовлетворённость на тех, кого считают ещё более слабыми, потому что на сильного у них рука не поднимется. При этом такие индивидуумы, размышляя примитивно, думают, что люди в инвалидном кресле или с ментальными проблемами вообще не имеют никаких прав и априори должны чувствовать свою вину за то, что они не такие, как «нормальные». А если они сталкиваются с тем, что инвалид заявляет о своих правах и ведёт себя достойно, то в их головах включается примитивная реакция – «наказать». А «наказать» они могут только унижением.
