Куда обращаться, если от коллекторов поступают телефонные звонки с требованием погашения задолженности по неполученным кредитам?
Действия по возврату просроченной задолженности по договорам кредитам (займа) могут совершаться в следующих случаях:
- кредитная или микрофинансовая организация заключили с коллекторским агентством договор на оказание услуг по возврату просроченной задолженности по кредиту или займу;
- при уступке коллекторскому агентству права (требования) на получение суммы долга по кредиту (займу).
Только в этом случае коллекторское агентство вправе осуществлять непосредственное взаимодействие с должником, в частности, телефонные переговоры. Помимо этого, в адрес должника могут направляться текстовые, голосовые сообщения, почтовые отправления. Иных лиц, не являющихся кредиторами или работниками коллекторских агентств, законодательство такими правами не наделяет.
Обращения в полицию, Банк России и Федеральную службу судебных приставов
Если договор кредита (займа) не заключался и денежные средства заемщику не передавались, следует обратиться с заявлением в полицию, Банк России и Федеральную службу судебных приставов. В заявлении необходимо указать содержание телефонного разговора, дату и время звонка, наименование организации, ФИО звонившего и т. п. К заявлению необходимо приложить скриншоты полученных сообщений.
В случае если договор на самом деле заключался, однако требуют вернуть долг на условиях, на которых он не предоставлялся, то необходимо обратиться в правоохранительные органы. Следует помнить, что любое взаимодействие с членами семьи должника, родственниками или третьими лицами по возврату задолженности может осуществляться только в случае получения предварительного письменного согласия.
А вам приходилось обращаться с жалобами на действия коллекторов? Напишите в комментариях.
Подробнее о том, кто вправе заниматься деятельностью по возврату денежных средств, читайте Звонки о возврате задолженности по неполученным кредитам.
Подписывайтесь на наш канал, делитесь публикацией с друзьями в соцсетях, оставляйте комментарии и будьте в курсе изменений в законодательстве!
© Кирпиков и партнеры, 2021
Зачем нужно обращаться за помощью к юристу
Исковое заявление, жалоба на решение суда
Вас также может заинтересовать:
Банк уступил права по потребительскому кредиту – законно ли?
За должников расплатятся близкие родственники
Как собственнику недвижимости защититься от мошенничества
Какая ответственность предусмотрена для коллекторов
Переводы между гражданами попали под усиленный контроль
Больше новостей законодательства на нашем сайте
Если вам требуется юридическая консультация, изложите вопрос, воспользовавшись формой Задай вопрос юристу